Question 1

Que comprend exactement la remise des clés ?

Accepted Answer

La remise des clés va bien au-delà du simple accès au logement : elle inclut une prise en charge complète de l’arrivée de vos locataires, pour un accueil fluide et sans stress.

En amont, nous coordonnons avec eux les horaires d’arrivée, les modalités d’accès et leur transmettons toutes les informations nécessaires pour une arrivée en toute simplicité. Nous restons également disponibles pour répondre à leurs questions (équipements, fonctionnement du logement, informations pratiques…).

Le jour de l’arrivée, tout est anticipé pour garantir une entrée dans les lieux sereine et professionnelle, avec une attention particulière portée à la première impression.

Pendant toute la durée du séjour, nous assurons une assistance à distance (appel, SMS, WhatsApp) afin d’accompagner les locataires en cas de besoin et de leur offrir une expérience confortable et sans imprévus.
Une intervention directement au logement en cours de séjour est tout à fait possible si nécessaire (voir "pack tranquilité saison").

Question 2

Que comprend le ménage de fin de séjour ?

Accepted Answer

Le ménage inter-locations vous garantit un logement toujours impeccable et prêt à accueillir vos locataires, sans aucune contrainte pour vous.

Mes équipes interviennent entre chaque séjour avec méthode et exigence pour assurer le nettoyage des sols, le dépoussiérage complet, ainsi que l’entretien de la salle de bain, des WC et de la cuisine (micro-ondes, réfrigérateur, surfaces). 
Chaque passage est pensé pour offrir une première impression irréprochable à vos locataires.

Il s’agit d’un nettoyage complet et soigné, adapté au rythme des locations, mais non approfondi. Certaines prestations plus techniques, comme le nettoyage intégral des vitres ou du four, sont réservées au ménage à blanc. 
Néanmoins, une attention particulière est portée à chaque intervention : des retouches ciblées peuvent être réalisées sans supplément si nécessaire (traces visibles, petites salissures…).

Pour garantir la qualité du service, il est demandé aux locataires de vider leurs poubelles, faire leur vaisselle et vider le lave-vaisselle avant leur départ.

Question 3

Que se passe-t-il si le logement est laissé dans un état anormalement sale ?

Accepted Answer

Votre image et la satisfaction de vos locataires restent la priorité. Il n’est donc pas envisageable de laisser un logement dans un état non conforme, même si certaines dégradations dépassent le cadre du forfait initial.

Dans ce type de situation, un constat est réalisé avec photos à l’appui, puis une remise en état complète est immédiatement effectuée par nos équipes afin de garantir un accueil optimal aux locataires suivants.

Un supplément ménage peut alors être appliqué en fonction du temps réellement nécessaire. Celui-ci pourra être refacturé au locataire concerné ou retenu sur sa caution, en toute transparence.

Question 4

Et le ménage à blanc ?

Accepted Answer

Le ménage à blanc correspond à un nettoyage en profondeur de votre logement, idéal pour repartir sur une base impeccable et durable. 
Ici chaque détail est traité avec exigence pour atteindre un niveau de propreté optimal.

Mes équipes interviennent de manière approfondie sur l’ensemble du logement : sols, surfaces, salle de bain, WC et cuisine, mais aussi l’intérieur des placards et tiroirs, l’électroménager (four, micro-ondes, réfrigérateur), les vitres accessibles, les luminaires, interrupteurs et et toutes les finitions qui participent à un rendu impeccable.

Ce service est particulièrement recommandé en début ou fin de saison, après plusieurs locations successives, ou lorsque le logement nécessite une remise à niveau complète. Il permet de valoriser votre bien, d’améliorer durablement l’expérience locataire et de préserver votre logement dans le temps.

Question 5

Dois-je opter pour la location de linge ou le service de blanchisserie ?

Accepted Answer

Tout dépend du niveau de prestation que vous souhaitez offrir à vos locataires et de votre manière de gérer votre bien.

Si vous choisissez de proposer un logement sans linge de maison inclus, la location de linge via mon intermédiaire est une solution simple, souple et sans contrainte. 
Les locataires peuvent réserver leur linge en toute autonomie : il est livré directement au logement avant leur arrivée, et la facturation leur est adressée. 
Vous offrez ainsi un service complémentaire sans aucune gestion ni frais de votre côté.

Si vous souhaitez, au contraire, proposer une expérience plus complète et confortable avec le linge inclus, le service de blanchisserie est parfaitement adapté. 
Il vous permet de garantir un niveau de qualité constant à chaque séjour, tout en vous libérant entièrement de la logistique. 
Il vous suffit de prévoir deux jeux de linge pour assurer le roulement, je me charge ensuite de l’ensemble : entretien, rotation et remise en place.

Question 6

Comment sont gérées les réservations, les plannings ?

Accepted Answer

Pour une organisation optimale et en toute sérénité, un planning partagé est mis à votre disposition.

Accessible à la fois par vous et par moi, il est entièrement adapté aux prestations que vous avez choisies et permet de suivre vos réservations de manière simple et efficace, en temps réel.

Chaque réservation peut y être ajoutée au fil de l’eau, avec les coordonnées des locataires et toutes les informations pertinentes pour assurer un séjour impeccable. 
Vos périodes d’occupation personnelle sont également indiquées, afin que l’organisation des équipes soit parfaitement coordonnée et que le logement soit toujours prêt à accueillir vos locataires dans les meilleures conditions.

Ce système garantit une gestion fluide, transparente et professionnelle, tout en vous offrant une visibilité totale et la tranquillité d’esprit sur le suivi de votre bien.

Question 7

Comment est formalisé notre partenariat ?

Accepted Answer

Notre collaboration est encadrée par un contrat de prestation de services, clair et transparent, qui définit précisément le cadre de notre intervention.

Ce contrat détaille les services choisis, les modalités d’intervention ainsi que les conditions tarifaires, afin que vous ayez une vision complète et sécurisée de notre partenariat. 
Il formalise également les engagements de chacun, dans un cadre professionnel et sans ambiguïté.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an, avec une reconduction simple, tout en restant flexible : vous conservez la possibilité d’adapter ou d’interrompre la collaboration si vos besoins évoluent.

L’objectif est simple : vous offrir une collaboration sereine, structurée et durable, avec un interlocuteur unique et des prestations parfaitement définies.

Question 8

Et si j’ai des besoins spécifiques ?

Accepted Answer

Chaque logement et chaque propriétaire ont leurs propres besoins.

Si vous souhaitez des prestations particulières (entretien de jacuzzi, nettoyage de poêle à bois ou cheminée, shampouinage de moquette, création de livrets d’accueil, services administratifs comme le classement du logement, ou toute autre demande),  tout est possible.

Ces services peuvent être entièrement personnalisés selon vos exigences. Il vous suffit de nous en faire part, et nous établirons une solution adaptée, efficace et clé en main.

Notre objectif est de vous offrir une conciergerie flexible, haut de gamme et capable de répondre à toutes vos attentes pour simplifier votre quotidien et valoriser votre bien.

Questions fréquemment posées